Глава Управления по коммуникациям при президенте Бурханеттин Дюран на мероприятии «Государственные коммуникации в цифровую эпоху», организованном Управлением по коммуникациям, оценил влияние цифровизации на государственное управление и отношения между государством и гражданами.
Дюран заявил, что мероприятие призвано сформировать видение будущего государственных коммуникаций и создать более прочную основу для цифровой трансформации государственных учреждений. Он отметил, что масштабные преобразования начинаются с изменения отношений человека с информацией, истиной и другими людьми, добавив, что книгопечатание изменило доступ к информации, промышленная революция — способы производства, а радио и телевидение — массовые коммуникации.
Цифровые технологии меняют государственное управление
Дюран отметил, что цифровые технологии и искусственный интеллект меняют не только средства коммуникации, но и образ мышления, процессы принятия решений и функционирование государственного управления. Он подчеркнул, что происходящее не сводится к простому технологическому обновлению.
Дюран заявил, что государства теперь обязаны защищать не только свои физические границы, но и цифровое присутствие, информационную безопасность и пространство истины. Он отметил, что силу нельзя измерять лишь экономическим потенциалом, военными возможностями или технологическим превосходством, подчеркнув важность способности производить достоверную информацию, располагать надежными данными и выстраивать основанную на доверии коммуникацию с обществом.
Дюран заявил, что государственные коммуникации являются одним из дополняющих элементов и стратегических столпов государственного управления, а коммуникация — неотъемлемой частью государственных услуг. Он отметил, что неэффективные коммуникационные процессы могут нарушить поток информации, а дезинформация и манипуляции — подорвать доверие между гражданами и государством.
«Мы не можем ограничивать коммуникацию с гражданами одним каналом»
Дюран отметил, что граждане пользуются государственными услугами не только в зданиях учреждений, но и на цифровых платформах. Он сообщил, что, согласно данным об использовании цифровых медиа за 2026 год, в Турции насчитывается около 62,3 млн активных пользователей социальных сетей. По его словам, это составляет 70,9 процента всего населения.
Дюран заявил, что государственные руководители должны присутствовать во всех сферах и на всех платформах, где находятся граждане, и подчеркнул необходимость поддерживать каналы коммуникации открытыми и активными. Он отметил, что аккаунты государственных учреждений в социальных сетях предназначены не только для публикации объявлений, а являются окнами, через которые граждане видят государство.
Дюран заявил, что граждане в Турции могут в любое время связаться с государством. Сославшись на оценку президента Реджепа Тайипа Эрдогана о том, что коммуникация между обществом и государственным управлением достигла более зрелого уровня, Дюран отметил, что сохранение и развитие этой позитивной картины возлагает ответственность на государственных руководителей и специалистов по коммуникациям.
Риски дезинформации и искусственного интеллекта
Дюран отметил, что цифровизация открывает значительные возможности для государственного управления, однако создает и новые обязанности. Он заявил, что информация может за считанные секунды достичь миллионов людей, добавив, что с такой же скоростью могут распространяться ложные сведения, манипуляции и дезинформация.
Дюран заявил, что развитие технологий искусственного интеллекта вывело коммуникационную экосистему на новый этап. По его словам, трудно отличимые от реальности изображения, синтетические аудиозаписи и информационные потоки, направляемые алгоритмами, относятся к числу основных проблем в сфере коммуникаций. Дюран отметил, что дезинформация больше не является лишь вопросом ошибочного информирования и может влиять на общественный порядок, социальное спокойствие и национальную безопасность.
Дюран сообщил, что в «Глобальном докладе о рисках» за 2025 год дезинформация названа одним из глобальных рисков в краткосрочной перспективе, а к 2027 году она может стать одним из крупнейших мировых рисков. Он заявил, что дезинформация может превращаться в организованную деятельность, направленную против экономической стабильности, углубляющую социальную поляризацию и ослабляющую доверие между государством и народом.
Представлено руководство по использованию социальных сетей
Дюран заявил, что представленное на мероприятии «Руководство по использованию социальных сетей для руководителей органов местного управления» подготовлено для содействия развитию государственной культуры. По его словам, руководство содержит технические рекомендации по использованию социальных сетей и предлагает основу для формирования общей культуры коммуникации, необходимой государственному управлению в цифровую эпоху.
Дюран отметил, что в руководстве одновременно рассматриваются коммуникация рисков и кризисная коммуникация. Он заявил, что во время кризисов проверяется не только оперативный, но и коммуникационный потенциал учреждений. Дюран подчеркнул, что информационные пробелы могут заполняться слухами и дезинформацией, а основным принципом кризисной коммуникации является передача гражданам достоверной информации в нужное время и в правильной форме.
Координация между государственными учреждениями
Дюран заявил, что Управление по коммуникациям при президенте реализует работу, направленную на укрепление эффективного взаимодействия между гражданами и государством, и действует в координации с соответствующими государственными учреждениями, прежде всего с Министерством внутренних дел. Он отметил, что для укрепления потенциала стратегических коммуникаций реализуются совместные проекты, образовательные программы и готовятся руководства.
Дюран отметил, что через CİMER граждане могут напрямую направлять государственному управлению свои запросы, мнения и предложения. Он заявил, что Центр по борьбе с дезинформацией отслеживает ложную и вводящую в заблуждение информацию на цифровых платформах, добавив, что такие публикации, как «Справочник по новым коммуникационным технологиям и семье», «Правильная журналистика и медиаэтика» и «Руководство по использованию социальных сетей», призваны укрепить осознанное, безопасное и ответственное использование цифрового мира.
Недвижимость
Транспорт
Запасные части, аксессуары, оборудование и тюнинг
Секонд-хенд и новые покупки
Строительное оборудование и промышленность
Поставщики частных уроков
Ищущие работу
Царство животных
Искатели помощников
Долевое владение
АвтомобильАвтомобильное оборудование
Мать и ребенокСтроительная техникаСредняя школа и университет
