BIST10011 117
-0,92 %
ДОЛЛАР49,63
+0,05 %
ЕВРО55,70
+0,05 %
ЗОЛОТО4 016,00
-1,09 %
ПРОЦЕНТ36,00 %
-1,00
БИТКОИН81 407
+0,11 %
23 октября 2026 г.16°
BIST10011 117
-0,92 %
ДОЛЛАР49,63
+0,05 %
ЕВРО55,70
+0,05 %
ЗОЛОТО4 016,00
-1,09 %
ПРОЦЕНТ36,00 %
-1,00
БИТКОИН81 407
+0,11 %
23 октября 2026 г.16°

Загрузка...

PTT расширяет использование ИИ в обслуживании клиентов в 186-й год работы

PTT AŞ, основанная 23 октября 1840 года, использует искусственный интеллект не только в колл-центре, но и для поддержки электронной почты, WhatsApp и веб-чата. Запуск новой системы, которая будет централизованно управлять обращениями из разных каналов, планируется до 2027 года.

Редакционная служба The Turkiye Times23 октября 2026 г., 18:48

PTT расширяет использование ИИ в обслуживании клиентов в 186-й год работы

PTT AŞ, история которой началась 23 октября 1840 года с создания Почтового ведомства, в 186-й год работы развивает цифровые услуги на основе искусственного интеллекта. Помимо голосовых операторов колл-центра компания использует ИИ для поддержки каналов электронной почты, самообслуживания, WhatsApp и веб-чата.

PTT обновляет Систему управления обращениями клиентов, чтобы централизованно обрабатывать запросы, поступающие из разных каналов. Запуск новой системы планируется до 2027 года. Через Национальную систему электронных уведомлений, которую обслуживает компания, на сегодняшний день отправлено около 429 миллионов электронных уведомлений.

Отправления на складе PTT

Совокупная чистая выручка почтового рынка за первую половину этого года достигла 104,45 миллиарда лир. Доля PTT на этом рынке составила 21,75%, а на рынке почтовых отправлений компания увеличила свою долю до 8,62%. 88% внутренних отправлений доставляются получателям не позднее двух дней, включая день их приема.

Генеральный директор PTT Хакан Гюльтен заявил, что компания интегрирует технологические инновации в свою работу и последовательно продолжает процесс цифровой трансформации. По его словам, PTT стремится предлагать гражданам более быстрые, эффективные и качественные решения.

У вас есть своя новость, событие или объявление?Отправьте новость в WhatsApp

Нашли ошибку в этой новости?Сообщите в WhatsApp

Поделиться на всех социальных платформах