İtalya, Microsoft 365 abonelik fiyat artışına soruşturma başlattı

İtalyan Rekabet Kurumu, Microsoft 365 aboneliklerindeki fiyat artışına ilişkin tüketicilerin yeterince bilgilendirilmediği şüphesiyle soruşturma açtı. Tüketici derneği, ihlal tespiti halinde şirkete para cezası verilmesini ve kullanıcılara ödemelerin iadesini talep etti.

Scraper System26 Haziran 2026, 19:26

İtalya, Microsoft 365 abonelik fiyat artışına soruşturma başlattı

İtalyan Rekabet Kurumu, Microsoft Ireland Operations Ltd. Ve Microsoft S. R. L. Hakkında, Microsoft 365 abonelik ücretlerindeki artış konusunda tüketicileri bilgilendirme sürecinde haksız ticari uygulama şüphesiyle soruşturma başlattı.

Kurumdan yapılan açıklamaya göre, fiyat artışına ilişkin bilgilendirme kullanıcılara parçalı ve yeterince açık olmayan bir şekilde iletildi. Ayrıca tüketiciler, Microsoft 365 hizmetine yapay zeka tabanlı Copilot ve Designer özelliklerinin entegre edildiğine dair gerektiği gibi haberdar edilmedi.

Soruşturma kapsamında incelenecek konulardan biri de, abonelerin sözleşmelerini feshetmemeleri halinde otomatik olarak daha pahalı yeni tarife planına geçirilmesi oldu. Rekabet Kurumu, bu uygulamanın tüketici haklarını koruyan mevzuata aykırı olabileceğini değerlendiriyor.

İtalyan Tüketici Hakları Derneği Codacons ise soruşturmanın, büyük teknoloji şirketlerinin rekabet ve tüketici hakları alanındaki haksız uygulamalarını bir kez daha gözler önüne serdiğini savundu. Kuruluş, ihlal tespit edilmesi durumunda Microsoft'a yüklü bir idari para cezası uygulanmasını beklediklerini belirtti. Codacons ayrıca, şirketin söz konusu haksız uygulamaları nedeniyle maddi zarara uğrayan kullanıcılara ödemelerin iadesi için yargı yoluna başvuracağını duyurdu.