Ticaret Bakanlığı, tüketicileri alışveriş ve hizmet alma süreçlerinde sık karşılaşılan uygulamalara karşı uyardı. Bakanlıktan yapılan yazılı açıklamada, vatandaşların doğru bilgilendirilmesi ve haksız uygulamaların önüne geçilmesi amacıyla çalışmaların sürdüğü belirtildi.
Açıklamada, restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis, masa veya kuver ücreti gibi fiyat listesinde yer almayan ilave ücretlerin talep edilemeyeceği vurgulandı. Bahşişin ise tamamen tüketicinin iradesine bağlı olduğu ve gönüllülük esasına dayandığı ifade edildi.
"Restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis, masa, kuver ücreti veya benzeri adlarla, fiyat listesinde yer almayan ilave ücret talep edilemez. Bahşiş ise tamamen tüketicinin kendi iradesine bağlı olup, gönüllülük esasına dayalıdır. "
Bakanlık, menülerin yalnızca karekod (QR kod) ile sunulamayacağını, işletmelerin dijital erişimin yanı sıra tüketicilerin görebileceği basılı fiyat listelerini bulundurmak zorunda olduğunu bildirdi.
Etiket fiyatı ile kasa fiyatının farklı olması durumunda tüketici lehine olan düşük fiyatın uygulanacağı hatırlatıldı. Açıkta satılan ürünlerde ise ürünün konulduğu kap veya ambalajın ağırlığının (dara) fiyatlandırmaya dahil edilemeyeceği, tüketicinin yalnızca net ağırlık üzerinden ödeme yapacağı kaydedildi.
Bakanlık açıklamasında, "Haklarını bilen tüketici, adil ticaretin en güçlü destekçisidir. Bakanlık olarak piyasalarda şeffaflığı, dürüst ticareti ve tüketici memnuniyetini esas alan denetim ve düzenlemelerimizle vatandaşlarımızın haklarını korumaya, tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerini güvence altına almaya ve güvenilir ticaret ortamını güçlendirmeye devam ediyoruz. " ifadelerine yer verildi.
Ticaret Bakanlığı ayrıca sosyal medya hesabından konuya ilişkin infografikler paylaşarak tüketicileri bilgilendirdi.
