Türkiye Sigorta Birliği, sel ve su baskını sonrasında can güvenliğinin korunması, zararların büyümesinin önlenmesi ve sigorta işlemlerinin doğru yürütülmesi için dikkat edilmesi gereken adımları açıkladı.
Su baskını yaşanan binalara, bodrum katlarına ve kapalı otoparklara güvenli olduklarından emin olunmadan girilmemesi gerekiyor. Elektrik tesisatı suyla temas ettiyse elektrik düğmelerine, prizlere ve elektrikli cihazlara dokunulmaması; elektrik ve doğal gaz tesisatlarının yetkili kişilerce kontrol edilmesi önem taşıyor.
Yetkili kurumların uyarılarının takip edilmesi ve riskli alanlardan uzak durulması gerektiği belirtilirken, acil tehlike halinde 112 Acil Çağrı Merkezi'ne başvurulması istendi.
Hasar ihbarı geciktirilmemeli
Konut, iş yeri veya araçta sel ve su baskını nedeniyle zarar oluşması halinde sigorta şirketi ya da acenteyle iletişime geçilerek hasar dosyası açılması gerekiyor. Hasar ihbarında poliçe numarası, hasarın gerçekleştiği adres ve zararın niteliği paylaşılmalı, sigorta şirketinin yönlendirmeleri takip edilmeli ve hasar dosyası numarası saklanmalı.
Hasarın zamanında bildirilmesi, ekspertiz ve tazminat süreçlerinin daha hızlı ilerlemesine katkı sağlıyor. Poliçede belirtilen ihbar sürelerine uyulması da önem taşıyor.
Hasar fotoğraf ve videolarla belgelenmeli
Hasar tespitinin sağlıklı yapılabilmesi için su basan alanların güvenli koşullarda fotoğraf ve videolarının çekilmesi öneriliyor. Zarar gören mobilya, beyaz eşya, elektronik cihaz ve diğer eşyaların yanı sıra iş yerlerindeki stok, makine, ekipman ve demirbaşların da kayıt altına alınması gerekiyor.
Mümkünse zarar gören eşyaların marka, model ve yaklaşık değerlerini içeren bir liste hazırlanmalı; satın alma faturaları, servis kayıtları ve diğer belgeler saklanmalı. Hasar tespiti tamamlanmadan zarar gören eşyaların elden çıkarılmaması, zorunlu olarak uzaklaştırılması gereken malzemelerin ise önceden belgelenmesi gerekiyor.
Zararın büyümemesi için güvenli müdahale
Sigortalıların hasarın artmasını önlemek amacıyla makul ve güvenli tedbirleri alması gerekiyor. Güvenli olması halinde suyun tahliye edilmesi, zarar görmeyen eşyaların güvenli alanlara taşınması ve elektrikli cihazların kontrol edilmeden kullanılmaması tavsiye ediliyor.
Daha büyük zarara yol açabilecek tehlikelerin yetkili kişiler aracılığıyla giderilmesi, temizlik, tahliye ve acil müdahale masraflarına ilişkin faturaların saklanması isteniyor. Acil ve zorunlu müdahaleler için eksperin beklenmemesi gerektiği belirtilirken, kapsamlı onarım, tadilat veya zarar gören malzemelerin tamamen kaldırılmasından önce mümkünse sigorta şirketiyle görüşülmesi öneriliyor.
Bina ve eşya teminatları ayrı değerlendiriliyor
Konut sigortasında sel ve su baskını teminatı bulunuyorsa poliçenin kapsamına göre duvar, zemin, kapı ve sabit tesisatlardaki zararlar karşılanabiliyor. Parke, mutfak dolapları ve diğer sabit donanımların yanı sıra mobilya, halı, beyaz eşya, elektronik cihaz ve diğer sigortalı ev eşyaları da poliçe şartlarına göre değerlendirilebiliyor.
Bina ve eşya teminatları ayrı ayrı düzenlenebildiği için yalnızca binanın sigortalı olması, evdeki bütün eşyaların da teminat altında olduğu anlamına gelmiyor. Kiracılar da kendi eşyalarını sigortalatabiliyor. Binaya ve eşyalara ilişkin zararlar, ilgili poliçeler kapsamında ayrı ayrı inceleniyor.
İş yerlerinde stok ve makineler kayıt altına alınmalı
İş yeri sigortasında sel ve su baskını teminatı bulunması halinde binada ve sabit tesisatta meydana gelen zararlar, ticari mallar ve stoklar, makine, ekipman ve üretim hatları, elektronik cihazlar ve demirbaşlar poliçe kapsamına göre değerlendirilebiliyor.
İşletmenin faaliyetinin durması nedeniyle oluşan gelir kayıpları da ilgili şartları sağlayan iş durması veya kâr kaybı teminatının bulunması halinde karşılanabiliyor. Zarar gören stok ve makinelerin ayrıntılı biçimde belgelenmesi, mümkünse envanter kayıtları ile faturaların hazırlanması gerekiyor.
Suya maruz kalan araç çalıştırılmamalı
Sel ve su baskınında zarar gören araçların motorunun çalıştırılması mevcut zararı büyütebiliyor. Bu nedenle suya maruz kalan aracın çalıştırılmaması, hareket ettirilmeye veya motorunun yeniden çalıştırılmasına zorlanmaması gerekiyor.
Güvenli koşullarda aracın mevcut durumu fotoğraflanmalı ve kasko sigortası bulunuyorsa sigorta şirketine hasar bildirimi yapılmalı. Aracın çekilmesi ve servise götürülmesi konusunda sigorta şirketinin yönlendirmeleri takip edilmeli; can güvenliği için gerekli acil kurtarma ve koruma işlemleri dışında, şirketin onayı ve incelemesi olmadan kapsamlı onarıma başlanmamalı.
Elektrikli araçlarda batarya ve elektrik aksamına müdahale edilmemesi, aracın çalıştırılmaması veya şarja bağlanmaması gerekiyor. Uygun çekici desteği için sigorta şirketiyle iletişime geçilmesi öneriliyor.
Tazminat poliçe koşullarına göre belirleniyor
Hasar bildiriminin ardından sigorta şirketi tarafından dosya açılıyor ve eksper atanıyor. Eksper, hasarın nedeni, kapsamı ve tutarını belirlemek için gerekli incelemeleri yaparak zarar gören kıymetleri değerlendiriyor.
Ödenecek tazminat hesaplanırken poliçedeki teminatlar, sigorta bedelleri ve limitler, muafiyetler, diğer poliçe koşulları ile ekspertiz sonucunda belirlenen zarar tutarı dikkate alınıyor. Her hasar, ilgili poliçenin şartlarına göre değerlendirildiği için poliçe kapsamının kontrol edilmesi gerekiyor.
Sel riskine karşı önceden tedbir alınmalı
Sel ve su baskını riskini azaltmak için konut ve iş yerlerinde risk değerlendirmesi yapılması, bodrum katlarında ve su baskını ihtimali yüksek alanlarda değerli eşyalar ile kritik ekipmanların mümkünse yüksek seviyelerde tutulması öneriliyor.
Drenaj ve su tahliye sistemlerinin düzenli bakımdan geçirilmesi, meteorolojik uyarıların takip edilmesi ve sigorta poliçesinin düzenli olarak gözden geçirilmesi gerekiyor. Poliçede sel ve su baskını teminatının bulunup bulunmadığı kontrol edilmeli, sigorta bedellerinin güncel değerleri yansıttığından emin olunmalı.
