Турецкое агентство занятости (İŞKUR) в рамках цифровой трансформации готовится представить виртуального консультанта на базе искусственного интеллекта в следующем году. Новая система позволит соискателям и работодателям круглосуточно выполнять множество операций с помощью искусственного интеллекта. Руководитель отдела информационных технологий İŞKUR Адем Акдемир прокомментировал проекты учреждения в области ИИ и цифровизации.
Достаточно сказать «Подай заявление»
Акдемир отметил, что разработанный виртуальный консультант на базе ИИ будет обслуживать граждан так же, как и штатные консультанты по трудоустройству и профориентации.
По его словам, граждане смогут задавать виртуальному консультанту любые вопросы, касающиеся активных программ занятости, страхования по безработице, пособия по безработице, вакансий и процессов подачи заявок. «Человеку, желающему подать заявление на пособие по безработице, достаточно будет сказать: "Подай за меня заявление"», — пояснил он.
«Наши граждане смогут выполнять операции через ИИ-ассистента, не нажимая никаких кнопок и не открывая никаких страниц», — добавил Акдемир.
Будет работать круглосуточно
Благодаря новой системе граждане смогут получать услуги в любое время суток без посещения учреждения, подчеркнул Акдемир. Искусственный интеллект также упростит процесс поиска работы.
Виртуальный консультант сможет отображать подходящие вакансии на основе голосовых или текстовых команд пользователя и при необходимости завершать процесс подачи заявки.
Будет предоставлять услуги на разных языках
Система на базе ИИ будет работать не только на турецком, но и на других языках. Акдемир сообщил, что граждане смогут получать поддержку виртуального консультанта на английском, арабском и других иностранных языках. Новой системой смогут воспользоваться не только соискатели, но и работодатели.
Данные не покинут учреждение
Акдемир подчеркнул, что инфраструктура ИИ İŞKUR полностью разработана собственными силами, и безопасность данных является одним из главных приоритетов. Он сообщил, что в учреждении установлены серверы с самыми современными в мире чипами для ИИ, и все приложения будут работать в замкнутой системе.
«Мы гарантируем, что данные и информация ни при каких обстоятельствах не покинут учреждение. Таким образом, мы обеспечим конфиденциальность и безопасность данных на высшем уровне», — заявил он.
Создано подразделение по ИИ и большим данным
Акдемир также сообщил, что в рамках цифровизации в составе учреждения создано подразделение по прикладным исследованиям в области больших данных и искусственного интеллекта. Он отметил, что в сотрудничестве с TÜBİTAK внедрена Система поддержки принятия решений на базе ИИ, а благодаря Системе финансовой автоматизации İŞKUR, разработанной при поддержке Министерства казначейства и финансов, планируется экономить около 1 миллиарда лир в год.
Кроме того, сообщается, что с 2019 года виртуальные ярмарки вакансий İŞKUR посетили 1,6 млн граждан, а с момента основания учреждения его услугами воспользовались 67 млн человек.