تستعد وكالة التوظيف التركية (إيشكور) لإتاحة مستشار العمل والمهن الافتراضي المدعوم بالذكاء الاصطناعي للمواطنين العام المقبل، في إطار جهود التحول الرقمي. وسيتمكن الباحثون عن عمل وأصحاب العمل من إنجاز العديد من المعاملات عبر الذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وأدلى عادل أكدمير، رئيس دائرة تكنولوجيا المعلومات في إيشكور، بتصريحات حول مشاريع الذكاء الاصطناعي والرقمنة في الوكالة.
قول 'قدّم طلبي' سيكون كافيًا
وأوضح أكدمير أن المستشار الافتراضي المدعوم بالذكاء الاصطناعي سيقدم الخدمة للمواطنين تمامًا كما يفعل مستشارو العمل والمهن العاملون في الوكالة.
وأشار أكدمير إلى أن المواطنين سيتمكنون من توجيه جميع أسئلتهم المتعلقة ببرامج القوى العاملة النشطة وتأمين البطالة وإعانة البطالة وإعلانات الوظائف وعمليات التقديم إلى المستشار الافتراضي، مضيفًا: 'المواطن الذي يرغب في التقدم للحصول على تأمين البطالة أو إعانة البطالة، كل ما عليه هو أن يقول: هل يمكنك تقديم طلبي؟'.
سيتمكن مواطنونا من إنجاز معاملاتهم عبر مساعد الذكاء الاصطناعي دون الحاجة إلى النقر على أي زر أو البحث في أي صفحة.
خدمة على مدار الساعة
وأكد أكدمير أن النظام الجديد سيمكن المواطنين من الحصول على الخدمة في أي ساعة من اليوم دون الحاجة إلى زيارة الوكالة، مشيرًا إلى أن الذكاء الاصطناعي سيسهل أيضًا عملية البحث عن عمل.
وسيتمكن المستشار الافتراضي من عرض إعلانات الوظائف المناسبة للمستخدمين بناءً على أوامرهم الصوتية أو الكتابية، وإتمام عمليات التقديم عند الطلب.
خدمة بلغات متعددة
وسيقدم النظام المدعوم بالذكاء الاصطناعي الخدمة ليس باللغة التركية فحسب، بل بلغات مختلفة أيضًا.
وأوضح أكدمير أن المواطنين سيتمكنون من الحصول على الدعم من المستشار الافتراضي باللغات الإنجليزية والعربية وغيرها من اللغات الأجنبية، إلى جانب التركية. ولن يقتصر استفادة النظام الجديد على الباحثين عن عمل فحسب، بل سيشمل أصحاب العمل أيضًا.
البيانات لن تغادر الوكالة
وشدد أكدمير على أن إيشكور طورت البنية التحتية للذكاء الاصطناعي بالكامل داخل الوكالة، مؤكدًا أن أمن البيانات يمثل إحدى أهم الأولويات.
وأشار أكدمير إلى أنه تم تزويد الوكالة بخوادم تحتوي على أحدث رقاقات الذكاء الاصطناعي في العالم، موضحًا أن جميع التطبيقات ستعمل بنظام حلقة مغلقة. وقال: 'سنضمن عدم خروج البيانات والمعلومات من الوكالة بأي شكل من الأشكال. وبهذا سنوفر أعلى مستويات خصوصية البيانات وأمنها.'
إنشاء وحدة الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة
وكشف أكدمير أيضًا عن إنشاء مديرية فرع تطبيقات البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي داخل الوكالة، في إطار جهود الرقمنة.
وأوضح أكدمير أنه تم تشغيل نظام دعم القرار المدعوم بالذكاء الاصطناعي بالتعاون مع توبيتاك، مشيرًا إلى أن نظام الأتمتة المالية في إيشكور، الذي طُوِّر بدعم من وزارة الخزانة والمالية، يستهدف تحقيق وفورات سنوية تقدر بنحو مليار ليرة.
ومن ناحية أخرى، أفادت الوكالة بأن 1.6 مليون مواطن شاركوا في معارض التوظيف الافتراضية التي نظمتها إيشكور منذ عام 2019، في حين قدمت الوكالة خدماتها لـ 67 مليون شخص منذ تأسيسها.
