Итальянское антимонопольное ведомство начало расследование в отношении Microsoft Ireland Operations Ltd. и Microsoft S. R. L. по подозрению в недобросовестной коммерческой практике в процессе информирования потребителей о повышении стоимости подписки Microsoft 365.
Согласно заявлению ведомства, информация о повышении цен была доведена до пользователей фрагментарно и недостаточно ясно. Кроме того, потребители не были должным образом уведомлены об интеграции в сервис Microsoft 365 функций Copilot и Designer на основе искусственного интеллекта.
Одним из вопросов, которые будут рассмотрены в рамках расследования, стал автоматический перевод абонентов на более дорогой новый тарифный план в случае, если они не расторгнут свои договоры. Антимонопольное ведомство считает, что такая практика может противоречить законодательству о защите прав потребителей.
Итальянская ассоциация по защите прав потребителей Codacons, в свою очередь, заявила, что расследование вновь вскрыло недобросовестные практики крупных технологических компаний в сфере конкуренции и прав потребителей. Организация отметила, что ожидает наложения на Microsoft крупного административного штрафа в случае выявления нарушения. Codacons также объявила, что обратится в суд с требованием вернуть выплаты пользователям, понесшим материальный ущерб из-за указанных недобросовестных действий компании.