İngiltere'de perakende mağazalarında kullanılan yapay zekâ destekli yüz tanıma sistemleri, masum müşterilerin hırsızlıkla suçlanmasına yol açıyor. Teknoloji sitesi TechRadar'ın derlediği vakalarda, haksız yere işaretlenen kişiler yaşadıklarını derin bir sarsıntı ve mahremiyet ihlali olarak anlatıyor.
Mary adıyla anılan bir kadın, eşinin vitamin almak için girdiği Home Bargains mağazasında sistemin onu hırsız olarak işaretlediğini anlattı. Çift, itiraz etme fırsatı bile bulamadan yönetim tarafından mağazadan çıkarıldı; kadına göre eşi bu olaydan sonra sosyal hayattan çekildi.

Başka bir vakada Budgens zincirine ait bir mağazadan çıkarılan kadın, günler önce "çok miktarda et çalmakla" suçlandı. Eşi, aylardır o mağazaya adım atmadıklarını söyledi ve olaydan sonra "tepeden tırnağa titrediğini" anlattı.
Haksız yere suçlananlar için itiraz yolu bulunsa da süreç uzun ve yorucu; kişilerin adlarını temizlemek için özel şirketlere daha fazla kişisel bilgi vermesi gerekiyor. Sivil özgürlükler örgütü Big Brother Watch'un savunuculuk sorumlusu Jack Coulson, durumu "Kafkaesk bir kâbus" olarak nitelendirdi: "Bir bürokrasi labirentinde sıkışıp, size yöneltilen suçlamayı öğrenebilmek için bile daha fazla kişisel veri vermek zorunda kalıyorsunuz."